Récemment j’ai eu l’occasion d’assister à une présentation pendant laquelle l’auditoire était invité à donner son avis sur différents sujets selon un principe similaire au vote du public à « qui veut gagner des millions ». Le sujet était intéressant et le mode d’animation original, mais à la fin j’avais comme une sensation d’inachevé, comme lorsqu’on goûte un plat et qu’on est pas capable de déterminer l’ingrédient manquant pour qu’il soit complètement réussi.

C’est le lendemain que j’ai compris pourquoi j’avais ce sentiment : les questions étaient formulées de telle façon qu’il n’y avait souvent qu’une seule réponse possible pour le public. Comme si je vous demandais de répondre d’accord ou pas d’accord à l’affirmation « Il vaut mieux être riche et bien portant que pauvre et mal foutu », et qu’après je vous disais « vous voyez, je vous l’avais bien dit ! » À vouloir convaincre sans péril, on convainc sans gloire.

Voici cinq ingrédients qui à mon avis auraient pu améliorer la recette et augmenter l’intérêt de la présentation.

1. Ajouter de l’inattendu. À quel moment le suspense est-il le plus fort à qui veut gagner des millions ? Lors de la première question bateau « de quelle couleur est l’ours blanc ? » ou lorsqu’on commence à hésiter sur la bonne réponse ? Lorsqu’on sait que le candidat va bien répondre ou lorsqu’il utilise un joker ? La présentation aurait été beaucoup plus intéressante si certaines questions avaient amené de l’incertitude et des réponses inattendues.
2. Ajouter de l’enjeu. A qui veut gagner des millions, la tension augmente non seulement parce que le degré d’incertitude augmente, mais également parce que le montant en jeu augmente… Augmenter l’enjeu en donnant de l’importance à la bonne réponse augmente l’intérêt et l’attention.
3. Aller crescendo. Rien ne sert de commencer par le point le plus intéressant puis de meubler le reste de la présentation avec des points bateaux. Il vaut mieux garder le plus intéressant pour la fin, pour terminer sur un point haut.
4. Ajouter de l’opinion, du point de vue. Si vous avez déjà vu Steve Jobs présenter un nouveau produit, vous aurez sûrement remarqué à quel point il arrive à faire passer le design d’un bouton comme étant le résultat d’une intervention divine (j’exagère à peine). Pourquoi ? Parce qu’il ne présente pas simplement un bouton ; il donne son point de vue sur le futur de l’informatique. Parce qu’il est passionné et a des dizaines de bonnes raisons pour avoir conçu le bouton rond plutôt que carré. Un point de vue tranché et une prise de position claire sont ce que le public attend d’un bon présentateur.
5. Ajouter du concret : trois personnes étaient sur la scène pour apporter leurs témoignages. Elles ont souvent pu confirmer que les concepts présentés étaient un plus dans leur entreprise. Mais n’aurait-il pas été beaucoup plus intéressant et mémorable de donner des exemples concrets de résultats ? Par exemple, plutôt que de dire simplement « oui nous appliquons ce concept », pourquoi ne pas dire « en appliquant ce concept depuis 2 ans, nous avons en moyenne réduit nos coûts de 10%. »

Cinq ingrédients simples. Aucun n’est indispensable, mais chacun fait la différence entre une bonne présentation et une excellente présentation.

Si vous avez lu « ces idées qui collent, vous remarquerez que plusieurs idées de ce livre s’appliquent ici, en particulier les ingrédients « inattendu » et « concret ». Si vous n’avez pas lu ce livre, je ne peux que vous dire qu’il a fortement contribué à améliorer ma façon de formuler et de présenter les messages clés dans mes présentations.

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