Pierre Morsa

Daniel Pink est vraiment un écrivain de talent. Son livre “A Whole New Mind” a fortement influencé ma perception des qualités nécessaires pour réussir dans le monde du travail. Dan était le speechwriter en chef de Al Gore durant sa campagne présidentielle.

Daniel Pink est aussi quelqu’un de très créatif. Plutôt que de publier un énième livre sur la gestion de carrière, il a réalisé un manga qui raconte les aventures de Johnny Bunko démarrant sa vie professionnelle.

Si vous voulez en avoir un aperçu, je vous propose de voir l’excellente présentation réalisée par Garr Reynolds sur le livre et disponible sur slideshare. Par ailleurs, la présentation de Garr est un modèle du genre : simple, drôle et extrêmement efficace.

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Il y a quelques mois j’ai lu le livre de Bob Sutton intitulé “Objectif Zéro Sale Con“. Certains pourront s’offusquer du titre, mais je trouve qu’il faut appeler les choses par leur nom et qu’il fait plutôt honneur à la célèbre chanson de Georges Brassens.

Bob démontre qu’il ne faut pas tolérer les personnes qui se comportent comme des sales cons dans les entreprises, car ils sont nuisibles pour les résultats et la performance. Je ne suis pas un expert du sujet, mais au cours de ma carrière un tel comportement a toujours abouti à des résultats dégradés :

• Les ressources les plus brillantes s’en vont. Le comportement de Sale Con se traduit donc par une baisse de la qualité des équipes, aussi bien internes qu’externes.
• Les collèges et les subordonnés mettent en oeuvre des stratégies pour saper la position du Sale Con, quitte à dégrader la qualité de leur propre travail qui de toute façon n’est pas reconnue.
• La créativité disparaît. Qui aurait envie de produire des nouvelles idées de qualité pour un Sale Con ?
• Le Sale Con attribue toujours les conséquences néfastes de son comportement aux autres ; il le fait encore plus volontiers s’il est le chef.

Certaines personnes s’enorgueillissent d’être des sales cons certifiés. Si votre entreprise regorge de ces personnes, vous avez un sérieux problème.

Bien sûr, nous avons probablement tous eu un jour ou l’autre un comportement d’aspirant Sale Con. En être conscient est déjà un bon signe qu’on en est pas un “certifié” (un SCC pour les intimes). Si vous avez des doutes sur vous-même, vous pouvez faire ce test-ci (en anglais) pour mesurer votre niveau de “Sale Con”.

Un autre test permet de déterminer si un client est un Sale Con certifié. Si vous souhaitez le faire, c’est par ici et toujours en anglais.

N’acceptez jamais de vous laisser faire par les Sales Cons. Ils (et Elles) sont un danger pour votre santé et votre épanouissement.

Un membre de la communauté Yahoo GTD vient de nous informer que Getting Things Done, le livre culte de David Allen, allait enfin être disponible en Français à partir du mois de mars (2008). L’information vient de source sûre, puisqu’elle a été confirmée par David Allen et l’Editeur. D’ailleurs, en cherchant un peu, j’ai découvert qu’il était déjà disponible en pré-commande sur amazon.fr, sous la référence ISBN 978-2848992099.

Je ne sais pas trop quoi penser du titre choisi pour la traduction, à savoir “S’organiser pour Réussir”. Au mieux, il est anodin, au pire vraiment peu vendeur. Espérons que la couverture fera une référence explicite à Getting Things Done et que l’initiative de l’Editeur sera couronnée de succès.

Mise à jour 5 mars : la date de parution du livre est le 17 mars. Je ne suis pas trop fan de la couverture : je n’ai jamais aimé les polices de caractères du type Comic Sans, et le bandeau de petites icônes est sans rapport avec la choucroute. Enfin, ne boudons pas notre plaisir, et espérons que le livre sera bien accueilli en France. Pour participer au groupe Yahoo sur Getting Things Done, c’est par ici.

Dans son livre “L’encyclopédie du savoir relatif et Absolu”, Bernard Werber explique que “lorsqu’un homme court, il vise la ligne d’arrivée. Il court avec un objectif précis à atteindre dans la tête … à force de de se fixer des objectifs, à force de croire que sa volonté est bonne ou mauvaise, on perd énormément d’énergie…”.

En tant que Consultants, Managers, Dirigeants, c’est un problème auquel nous sommes tous confrontés ; face au flux d’information que nous devons traiter en permanence dans notre boîte mail, aux problèmes que nous devons résoudre, aux tâches que nous devons prioriser et réaliser, nous risquons de consacrer tout notre effort à réfléchir, planifier et organiser nos actions pour atteindre nos objectifs. Comme nous n’avons plus de temps pour réellement faire les choses, le retard et le stress s’accumulent.

Si vous êtes dans cette situation, je vous recommande de vous intéresser à la méthode proposée par David Allen dans son livre “Getting Things Done, The Art of Stress-Free Productivity” ou GTD pour les intimes.

“Getting Things Done” se base sur un processus de travail simple, dont voici les grands principes.

1. Recenser les éléments : noter immédiatement toutes les informations à traiter, ne pas perdre de temps et d’énergie à s’en souvenir.

2. Traiter les éléments : e-mails, documents, notes, etc. David Allen recommande de ne lire chaque e-mail qu’une seule fois. S’il demande une action qui prend moins de deux minutes la faire tout de suite, sinon l’ajouter à la liste des actions. Si plusieurs actions sont nécessaires, ajouter la première action à la liste tout de suite et créer un “projet” pour regrouper les actions suivantes. Si aucune action n’est requise classer l’e-mail et ne plus y toucher.

3. Organiser les actions: créer une entrée dans l’agenda si l’action demande l’organisation d’une réunion. Classer l’action en fonction du contexte. Le contexte est un moyen de regrouper les actions en fonction du lieu et des moyens nécessaires pour la réaliser (contextes possibles : à la maison, au bureau, à l’ordinateur, …). Placer l’action en fonction d’un échéancier (fin du mois, fin de la semaine, …).

4. Revoir les actions régulièrement pour s’assurer que tout est en ordre.

5. Faire les actions : une fois toutes les actions définies et classées, votre esprit est libre de se concentrer sur leur réalisation sans penser aux autres contraintes. Vous pouvez immédiatement identifier les actions à faire en priorité en fonction du contexte et du moment.

Pour en savoir plus sur Getting Things Done, je vous recommande les sites suivants:
Un résumé en français fort bien fait au format pdf.

Vous pouvez consulter l’article en français sur Wikipedia
Amazon permet de commander le livre (en anglais). Il n’a pas encore été traduit en Français.
Enfin cette méthodologie fait l’objet d’une sorte de Culte aux Etats Unis, il y a donc énormément d’articles disponibles sur Google, malheureusement la plupart en Anglais.

Si vous avez un iPod, vous pouvez vous abonner aux podcasts gratuits de David Allen.

Si vous pensez que vous n’avez pas le temps de lire ce livre, vous pouvez l’acheter en tant que livre audio sur l’iTunes Music Store.

De R. Lefébure et G. Venturi

Editions Eyrolles.

Code ISBN : 2-212-11331-5

Après une brève introduction sur le CRM, le livre plonge dans les solutions du marché et sur la méthode à suivre pour les mettre en oeuvre.